Inicio Noticias Se cayó DIRECTV en varios países: ¿Qué Pasó?

Se cayó DIRECTV en varios países: ¿Qué Pasó?

Durante el día de ayer pasada las 21 horas en Chile, comenzaron a llegar los primeros reportes de clientes con su servicio de televisión suspendido, mediante las redes sociales donde visualizaban en su televisor el mensaje «Sin señal del satélite». Caída habría afectado a Chile, Argentina, Uruguay y Venezuela, según los mismos reportes de clientes en redes sociales:


Lo que se sabe

Pasada las 22 horas, empresa daba conocer la causa que habría generado que el servicio de televisión se cayera en varios países, sería por culpa de una fuerte lluvia, en la zona donde DIRECTV tiene su Telepuerto, su centro de operaciones en Argentina, desde donde emiten gran parte de las señales para Latinoamérica.

¿Habrá compensación por las horas sin servicio?

Al momento de la realización de esta nota, empresa aún no ha emitido ningún comunicado explicando en detalle lo sucedido y si realizarán a modo de compensación algún tipo de descuento o acceso a canales premium durante un tiempo determinado. Legalmente, no están obligados a compensar de ninguna manera a sus clientes, ya que la falla habría durado 4 horas, y no el mínimo de 6 horas como dice la Ley General De Telecomunicaciones:

«…Toda suspensión, interrupción o alteración de un servicio público de telecomunicaciones o de internet por causa no imputable al usuario, que exceda de seis horas en un día o de 12 horas continuas o discontinuas mensuales, deberá ser descontada de la tarifa mensual del servicio a razón de un día por cada 24 horas o fracción superior a seis horas. En caso que la suspensión, interrupción o alteración exceda de 48 horas continuas o discontinuas en un mismo mes y no obedezca a fuerza mayor o hecho fortuito, el concesionario deberá además, indemnizar al usuario con el equivalente al triple del valor de la tarifa diaria por cada día de suspensión, interrupción o alteración del servicio…» Artículo 27, Ley General De Telecomunicaciones.

Llama la atención lo «frágil» que es el centro de operaciones de DIRECTV en Argentina, una lluvia, por muy fuerte que sea, no puede dejar sin servicio a millones de clientes en más de 3 países, muy mal.

SoyAleeOrtiz
Cat Lover, 7 años en Twitter y escribo -a veces- sobre Telcos y Tecnología en general.

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